01Bu ünite bitince
- Bozuk bir ürünü ya da eksik hizmeti bildirip çözüm isteyebilirsin.
- İtirazını Konjunktiv II ile kırıcı olmadan kurabilirsin.
- Yazılı şikâyet e-postası yazabilirsin.
02Mağaza · ev sahibi · internet sağlayıcısı
Guten Tag! Ich habe hier einen Defekt an meinem neuen Laptop.
Merhaba! Yeni laptop’umda bir arıza var.
Ach, das tut mir leid. Wann haben Sie ihn gekauft?
Ah, üzgünüm. Ne zaman aldınız onu?
Vor drei Tagen – also noch innerhalb der Garantiezeit.
Üç gün önce – yani hâlâ garanti süresi içinde.
Verstehe. Könnten Sie mir bitte zeigen, was genau nicht funktioniert?
Anlıyorum. Tam olarak neyin çalışmadığını bana gösterebilir misiniz lütfen?
Der Bildschirm bleibt schwarz, obwohl ich ihn einschalte.
Ekran siyah kalıyor, açmama rağmen.
Hm, das klingt nach einem ernsten Problem. Würden Sie gerne einen Ersatz oder eine Reparatur?
Hım, bu ciddi bir soruna benziyor. Yenisini mi istersiniz yoksa tamir mi edilsin?
Ich hätte lieber einen Ersatz. Das wäre mir am liebsten.
Yenisini tercih ederim. Bu benim için en iyisi olur.
Kein Problem. Ich bereite Ihnen gleich die Umtauschformulare vor.
Sorun değil. Hemen size değişim formlarını hazırlıyorum.
Hazır kalıplar
- Ich hätte gerne… …isterim. nazik istek
- Das wäre mir lieber. Bu benim için daha iyi olurdu. tercih belirtme
- Könnten Sie bitte…? Lütfen … yapabilir misiniz? nezaketli rica
- Es tut mir leid, aber… Üzgünüm ama… nazik itiraz
- Ich bin mit … nicht zufrieden. … ile memnun değilim. şikâyet
- Würden Sie mir helfen können? Bana yardımcı olabilir misiniz? yardım isteme
- Das funktioniert leider nicht. Maalesef bu çalışmıyor. problem bildirme
- Ich möchte etwas reklamieren. Bir şeyi şikâyet etmek istiyorum. mağaza şikayeti
03Bu ünitenin kelimeleri
Kusur ve arıza · iade ve garanti · şikâyet kalıpları
- der Defekt arıza -e
- die Garantie garanti -n
- der Ersatz ikame / yenisini alma ¨-e
- die Reparatur tamir -en
- der Umtausch değişim ¨-e
- die Rückgabe iade -n
- der Kunde müşteri -n
- der Verkäufer satıcı -
- das Problem sorun -e
- die Rechnung fatura -en
- der Fehler kusur / hata -
- die Frist süre (son tarih) -en
- beschädigt hasarlı sıfat
- funktionieren çalışmak (bir şeyin) fiil
- reklamieren şikâyet etmek (ürün için) fiil
- zufrieden memnun sıfat
- die Lösung çözüm -en
- der Service servis / müşteri hizmetleri -s
Bu kelimeler Goethe B1 Wortliste omurgasından seçildi.